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Veille décisionnelle et opérationnelle, quelles différences ?

Lors de la définition des axes de veille stratégique, il est important de distinguer clairement les grands thèmes de fond de la détection très ciblée d’événements clés nécessaires aux processus opérationnels. Sindup, partenaire du DEV&CO19, nous livre ses conseils.




Les grands thèmes correspondent aux tendances sectorielles, aux évolutions réglementaires ou encore aux innovations technologiques. Ces axes de veille permettent de mieux anticiper les mutations et les changements de l’environnement marché. La vision est généralement à moyen et long terme avec une mise en perspective et donc une analyse nécessaire pour interpréter les signaux permettant ensuite de les transformer en décisions (ex : adapter sa stratégie) et déclencher des actions (ex : approcher un partenaire potentiel).


Les axes de veille qui en découlent peuvent ne pas être trop restrictifs en termes de paramétrage et de collecte d’informations dans un esprit de sérendipité.


En revanche, en matière de veille opérationnelle, il s’agit de définir très précisément le type d’événements à détecter. Ces axes de veille ont vocation à déclencher des actions prédéfinies correspondant à des processus métiers. A titre d’exemple il peut s’agir d’une détection d’opportunité d’affaire à destination du service commercial, la détection d’un risque environnemental ou social pour le Risk Management, un risque réputationnel pour afin que le service adapté puisse réagir (communication, marketing ou juridique), une fuite d’informations permettant au service IT d’intervenir au plus vite, etc.



Retrouvez les 3 clés de succès en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=JjZKyL5FGeE




Un partenariat de contenus pour le DEV&CO19 : l'équipe de Sindup, partenaire du DEV&CO19, partagera régulièrement des tendances et bonnes pratiques dans la newsletter du DEV&CO en amont du forum.

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