Conseiller Clientèle H/F
Au coeur de la Direction Services et Opérations, ALD Relation Clients tient une place essentielle dans la relation avec l'ensemble de nos clients internes et externes.
Rattaché(e) au Chef de groupe ALD Relation Clients, vous renseignerez et conseillerez les clients tout au long de leurs contrats. En tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle H/F, vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes :
* Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs),
* Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite,
* Traiter les demandes des clients internes et externes,
* Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité.
* Vous préparez un Bac +2/+3 de type BTS NRC ou Licence Commerce.
* Vous êtes réactif(ve), empathique avec une aisance relationnelle clientèle.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute.