Technicien support informatique H/F (H/F)
Le poste est basé à Mérignac (33)
Vos principales missions sont les suivantes :
- Accueil et accompagnement des utilisateurs
- Traiter les incidents et demandes via Service Now
- Saisie qualification et résolution des tickets
- Gestion du stock de matériels (Poste de travail, casque, souris, docks, clavier)
- Récupération des anciens matériels et blanchissement des DD selon procédures si besoin
- Gestion de la flotte mobile (Android et IOS), MDM Intune
- Contribution aux projets Wokplace
- Réception des équipements masterisés, personnalisation et restauration des données utilisateurs
- Brassage prise réseau si besoin
Profil recherché
- De formation BAC à BAC + 3 dans le domaine de l'informatique
- Expérience de plus de 3 ans entant que technicien support informatique ou sur un poste similaire
- Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation O365, Windows 10, Android, IOS, Intune
- Maitrise du logiciel service Now et Teams
Informations utiles :
Salaire : 2550€ bruts mensuels + 6€ de Ticket restaurant par jour
Experience: 3 An(s)
Compétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.