Responsable Pôle Clientèle H/F
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.
Rejoignez une équipe engagée pour l'habitat social !
En tant que Responsable de Pôle Clientèle, votre mission consistera à superviser les processus d'attribution des logements, le recouvrement des créances locataires, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client.
Vos responsabilités :
Management d'équipe :
- Définir la stratégie et les objectifs de l'agence.
- Organiser l'activité en collaboration avec le Directeur d'agence.
- Développer les compétences de l'équipe et favoriser les évolutions.
- Participer au recrutement en collaboration avec la DRH.
Gestion Locative :
- Superviser le processus d'attribution des logements.
- Contrôler les phases du contrat de location.
- Garantir l'application des normes réglementaires.
- Participer aux commissions d'attribution.
- Optimiser les mises en location et lutter contre la vacance.
- Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs.
- Représenter Erilia auprès des partenaires extérieurs.
Recouvrement & Gestion des contentieux :
- Superviser le processus de recouvrement de la dette locative.
- Gérer les différentes phases du recouvrement.
- Superviser le traitement des contentieux.
- Effectuer les demandes d'indemnisation auprès du Préfet.
- Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution.
Ce poste est fait pour vous si :
- Manager confirmé et reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience d'au moins 4 ans dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.
- Vous maitrisez la réglementation et les procédures de gestion locative dans le secteur social.
- Adaptable et agile, vous savez animer une équipe multigénérationnelle. Vous êtes attentif à votre équipe pour comprendre les besoins de chacun.
- De nature pédagogue et diplomate, vous transmettez votre savoir et vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.
Des déplacements à la journée sur le Var sont à prévoir 2 à 3 fois par mois. Permis B nécessaire.
Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!