Assistant ADV et Commercial (H/F)
L'institut Campus Langues (CFILC) recrute son assistant ADV et COMMERCIAL (H/F).
Après une formation à notre fonctionnement vous serez notamment en charge des missions suivantes.
ADV :
- Le traitement des litiges et réclamations
- Les remboursements
- Les statistiques des inscriptions clientèle
- Le suivi et la préparation de tableaux de bord divers
- La gestion des chèques impayés
- L'élaboration de recommandations
- La rédaction des mails de préinscriptions
- La rédaction et la mise à jour des conditions de vente
- L'E-commerce, modification ou création de commandes et webform
- La rédaction de courriers et assistance à la Direction Générale
- L'établissement de factures et devis des mises à disposition de salles
- La mise à jour des dates des cours débutants
ASSISTANAT COMMERCIAL :
Conseiller sur place :
- Présenter nos offres
- Cerner les besoins
- Répondre aux questions des clients
Relation clientèle en ligne :
- Planifier les rendez-vous
- Prospecter via le fichier client
- Mettre à jour le remplissage des cours
Assurer le suivi des inscriptions en lien avec l'équipe commerciale
Profil :
Diplômé d'un bac +2/3 (gestion /compta, BTS MCO, BTS NDRL) validé, vous avez une expérience minimum de 2 ans si possible dans le domaine.
Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes organisé et savez prioriser les tâches, pro actif, forte capacité d'analyse et de synthèse, rigoureux, impliqué et intègre.
Compétences spécifiques ;
Très bonne maîtrise du Pack Office indispensable.
Anglais opérationnel (B1 ou B2)
Poste
CDI à temps plein basé sur Paris 19èmeavec déplacements sur Boulogne Billancourt.
Directement rattaché à la Direction Générale et/ou au Secrétariat Général.
Disponibilité immédiate ou à très court terme.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.