Charge de la Relation Client H/F
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Le secteur de l'énergie renouvelable vous anime et vous challenge ? Alors ce poste est fait pour vous ! Dans le contexte d'une forte croissance, mon client recherche dans le cadre d'un CDI : - Un(e) Chargé(e) de la relation client F/H Posté basé à Sainte-Foy-lès-Lyon
En collaboration avec l'équipe "Account Management" vous aurez pour responsabilités de :
- Identifier et suivre les portefeuilles de projets de tes clients, - Préparer les réponses aux appels d'offres - Éditer des devis - Suivre tes devis et les relancer - Préparer les contrats de vente et accompagner tes clients dans leur exécution - Mettre le CRM à jour en temps réel pour garantir le bon suivi des projets - Former tes clients à l'utilisation de nos outils IT - Éditer et mettre à jour les rapports d'activité commerciale de tes clients - Répondre aux questions de tes clients - Comprendre l'organisation de tes clients et la renseigner dans notre base de données En soutien de l'équipe Opérations, il s'agira de :
- Assurer que l'équipe opération est mise en relation avec les bons interlocuteurs au sein des équipes de vos clients - Garantir que l'équipe opération obtienne toutes les informations nécessaires de la part de vos clients pour le bon déroulé des livraisons et le suivi des commandes. À l'aide de nos outils IT, il s'agira de : - Répondre aux demandes entrantes de nos clients - Collecter les informations des prospects afin de permettre leur qualification par l'équipe "Customer growth
Issu(e) d'une école de commerce ou d'ingénieurs :
- Ayant des idées claires, précises et structurées - Une grande curiosité - Doté d'une forte capacité à comprendre et à apprendre - Démontrant un sens accru du service client - Qui sait anticiper afin d'appréhender les pics d'activité - Doté d'un excellent sens du relationnel - Parfaitement à l'aise avec l'informatique (Bonne maîtrise d'Excel - capable d'utiliser un CRM au quotidien) - Anglais courant souhaité Une expérience antérieure dans un rôle similaire, serait un plus.