Technicien Support Informatique H/F
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Acass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable
Vous intégrez une société spécialisée dans la gestion d'installations informatiques et une équipe déjà composée de 4 personnes. Pour cela vos missions sont les suivantes :
Le poste est basé à Lyon 9ème (69)
Vos missions :
- Dépanner les clients à distance en utilisant les outils mis à disposition (Téléphone, Tchat, Réseaux sociaux)
- Respecter le niveau de service du contrat de maintenance fourni à nos clients
- Contribuer à garantir la satisfaction du client en maîtrisant son périmètre d'intervention
- Tenir les objectifs d'équipes
- En complément des activités principales, la cellule « backoffice », assure le contrôle et le traitement des alertes remontées au travers des outils de supervision
- Titulaire d'un Bac +2 minimum en Informatique avec une expérience significative dans le domaine
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et vous êtes à l'aise au téléphone
- Vous avez des connaissances solides sur Windows / Active Directory / Office 365 / GLPI / Azure / Intune