Conseiller clientèle rétention F/H
Votre agence Adéquat Olivet recrute des Conseillers Client F/H pour son client basé sur le secteur de Fleury les Aubrais.
En tant que Conseiller Client F/H, vous combinez différentes missions :
- Réceptionner des appels entrants et traiter les réclamations, avec calme et sourire !
- Accompagner vos clients à distance en faisant appel à votre écoute et relationnel
- Conseiller des produits/services adaptés et de façon personnalisée. Vous allez tout décrocher !
- Assurer la satisfaction de vos clients et leurs offrir une expérience inoubliable, vous aurez bon sur toute la ligne
Activité RETENTION :
Le conseiller reçoit les appels des clients pour?:
* Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier.
* Retenir le client en proposant une offre commerciale si l'argumentation auprès du client ne fonctionne pas.
* Traitement BackOffice via appels sortants rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré.