Conseiller Voyage - H/F
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
L’agence Leclerc Voyage propose différents types de voyages, pour répondre à toutes les envies. Des vacances en Clubs & Hôtels aux Circuits & Croisières, en passant par les Locations & Mobiles-Homes ou les semaines Thalasso & Bien-être.
Description
Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients.
Responsabilités Principales
Accueillir et conseiller les clients
- Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
- Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés.
- Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités.
Réservation et organisation
- Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités.
- Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients.
- Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques.
Service Après Vente
- Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels.
- Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin.
- Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle.
Veille touristique
- Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires.
Profil
- Diplôme en Tourisme, domaine connexe
- Expérience préalable de 2 ans sur un poste similaire
Compétences
- Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus.
- Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.
Information du poste :
- Type d'emploi : CDI / Temps plein 35h,
- Salaire : 2 050€
- Prime : prime annuelle sur le chiffre d'affaire + intéressement
- Du lundi au samedi avec 1 jour de repos a dans la semaine