Service Delivery Manager H/F
Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie performance et bien-être au travail. Une vision de l'entreprise partagée aujourd'hui par plus de 2 500 Extiens en France et à l'international et récompensée par le label Great Place to Work® depuis 13 ans, notamment en 2024 où les Extiens se hissent à la première place du palmarès Best Workplaces France !
Chez Extia, c'est « D'abord qui, ensuite quoi » alors, allons-y !
Description du poste
Dans le cadre de votre mission vous interviendrez :
- Accompagnement des Domaines Applicatifs dans l'appropriation du processus et dans sa mise en oeuvre, et tout au long du cycle de vie du Problème
- Challenge le respect des engagements en terme d'actions et de date
- Réalisation des contrôles et d'identifier les écarts sur la base des KPI Groupe
- Animation de la communauté des SDM
- Partage l'avancement des Tasks Force
- Pilotage des KPI Problème sur la base des données ServiceNow
- Production des reportings
#LI-GG1
Résistant au stress, vous restez calme face à tous types d'imprévus
Organisé, vous êtes l'as des to-do list
Méthodique, le respect des process et procédure est votre clé de réussite