Technicien Support de Proximité 75 H/F
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ?
Ne cherchez plus ! HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Pour ce faire, nous recherchons trois TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITÉ avec Permis B valide pour le compte de l'un de nos clients.
Quelles seront vos missions ?
Support VIP
Prise en charge des sollicitations des Utilisateurs de type Incident et/ou Demande (Qualification, Traitement, Résolution, Clôture, traçabilité dans l'outil ITSM)
Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité)
Masterisation de postes
Onboarding des utilisateurs
Maintien en condition opérationnelle des postes de travail et outils de mobilité
Contributeur à la gestion de stock
Intervention et support de proximité dans les différents hôtels Parisiens Intra muros
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Backup du dispositif HELPDESK
Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)
- Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée
- Bonne connaissances des environnements notament Microsoft (Système et bureautique : Office365)
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée
- Bonne connaissances des environnements notament Microsoft (Système et bureautique : Office365)
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.