Conseiller en Règlement de Sinistres Rc Générale - CDD - Marseille H/F
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Au sein de la Direction Service Clients Responsabilité Civile, Corporel Non Auto et Transports de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, vous rejoignez les équipes RC Générale et Transports Terrestres et plus spécifiquement les équipes RC Générale de Marseille en tant que Régleur de Sinistres.
Votre rôle est d'instruire et de gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres Responsabilité Civile amiables et contentieux Vous gérez un portefeuille de dossiers, en sachant détecter les priorités, avec pour objectif un service de qualité au client.
> Vous respectez, pour la gestion amiable, les engagements de délais internes (engagements de service).
> Vous étudiez les déclarations, les orientez de façon pertinente (avec ou sans expertise), vous analysez les rapports, les aspects techniques et éventuellement juridiques des dossiers, vous vérifiez les garanties, appréciez les responsabilités ; dans la limite de vos pouvoirs, vous notifiez la position, faites des offres de règlements, les négociez et procédez aux règlements. Vous détectez les recours et êtes sensibilisé(e) à la fraude.
> Vous évaluez le coût des sinistres et veillez à l'actualisation des évaluations.
> Pour les dossiers contentieux, vous suivez les procédures judiciaires, préparez l'argumentaire des avocats, éventuellement mènez à bien les négociations dans le respects de vos pouvoirs.
Compétences recherchées :
> Profil Juriste (Master 2 ou équivalent)
> Expérience en gestion de sinistres
> Compétences juridiques (connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables, les contrats et produits du domaine d'activité, les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres)
> Capacité à maîtriser différents outils informatiques
> Forte orientation client, empathie, écoute et disponibilité
> Esprit d'équipe, collaboration
> Rigueur, autonomie, organisation