Chargé de Clientèle H/F
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Fil@com Lyon Métropole, dédiée à la gestion des relations clients à distance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un CDI.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FILV69-CC-006410
Mission :
Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe, du sens de la cohésion, de l'écoute et du service ?
Ce poste est fait pour vous ! d'autant plus, sur l'utilisation courante et l'aisance avec l'outil informatique ainsi qu'au téléphone.
> Vous travaillez du Lundi au Vendredi avec une amplitude horaire de 08h à 17h30. Semaine de 38h.
Avantages :
- Prime de qualité de service, brut mensuel : 150€
- Tickets Restaurant : 9.50€ / jour travaillé (prise en charge de l'entreprise à hauteur de 60%)
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.