TECHNICIEN.NE SUPPORT CLIENT - CDD (H/F)
Nous aurions besoin d’un profil ayant des connaissances techniques, capable de communiquer avec nos clients pour recueillir leur besoin suite à la prise de contact avec le support :
- Répondre au support de niveau 1 : demande d’inscriptions, vérification du nombre de licences consommées, vérification des liens, vérification du mail utilisé…
- Qualifier le support de niveau 2 : création de tickets dans JIRA et éventuelles visio avec le client pour faire des premiers tests et qualifier le besoin…
- Suivre les demandes et les réponses aux clients pour clôturer les tickets
Profil
Formation informatique
CDD 2 mois à partir de mai 2024
Poste à pourvoir à Paris ou à Annecy