Technicien SAV Pompes a Chaleur H/F
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Notre agence Adéquat de Villefranche recrute des nouveaux talents sur un poste de technicien SAV en pompe a chaleur(H/F). Votre mission :
interventions techniques- Mettre en service les produits avec les installateurs- Accompagner les installateurs pour la mise en service des produits chez le client (positionnement machine, vérifications hydraulique, frigorigène, connexions électrique, aéraulique, sécurité)- Rédiger un rapport d'intervention- Former à l'utilisation des produits : Exploitants- Utilisateurs- Former les Stations techniques (STA)- Dépanner, entretenir et diagnostiquer- Intervenir chez le client pour dépannageSupport clients à distance téléphonique- Assurer la réponse technique des appels provenant de la hotline- Qualifier l'appel pour le transférer à l'interlocuteur le plus concerné- Déterminer le problème rencontré par le client- Informer le client appelant des actions à mener- Utiliser les formations et les bases de connaissances afin de répondre de la façon la plus pertinente possible au client- Enregistrer les appels dans la base de données afin d'avoir une trace- Assurer la réponse aux appels entrants auprès du SAV sédentaire en cas de débordement de la hotlineRemontés techniques et information clients- Assurer la remontée des difficultés du terrain (technique, administrative, STA, Client, Installateur) lors des interventions techniques et en informer son supérieur hiérarchique
Votre profil :
De formation Technique ou équivalent en Froid ou Frigorique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.Vous avez :- des connaissances en Electrique, Froid, Hydraulique, Thermique ou Thermodynamique- une bonne compréhension des enjeux commerciauxVous maitrisez les outils informatiques : Pack OfficeUne formation technique sur les produits est assurée en interne
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au. Si vous êtes intéressé par ce poste d envoyer votre CV à l agence ou passer à l'agence au 152 rue nationale à Villefranche Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 2 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !