Technicien Logiciel - Formateur H/F
Sous la responsabilité du dirigeant, vous êtes en lien de proximité avec les clients, avec pour mission de les accompagner dans l'optimisation de leurs outils informatiques de gestion/comptabilité, en garantissant le bon fonctionnement et la performance du pack mis à disposition. On vous en dit plus par ici :
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (fonctionnement actuel, outils en place),
- Proposer des solutions, élaborer le devis et en assurer le suivi jusqu'à sa validation,
- Installer, mettre en service et configurer les solutions informatiques retenues,
- Former et guider les utilisateurs en distanciel en s'appuyant notamment sur des supports de formation vidéo,
- Assurer une assistance technique et un dépannage à distance sur les éventuelles problématiques rencontrées avec les outils installés,
- Informer et accompagner les clients dans les évolutions des outils,
- Assurer une veille permanente sur les nouveautés et innovations en lien avec les logiciels,
- Être dans une démarche d'amélioration continue en participant notamment à la rédaction de fiches process et méthodes (Ex : Fiches techniques de gestion des appels entrants d'assistance ; Fiche de transmission/partage des connaissances entre les membres de l'équipe).
Nous recherchons EL PROFESSOR des logiciels de gestion et environnements d'exploitation !
Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire et d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 en informatique systèmes et réseaux avec une appétence pour la comptabilité-gestion, ou vice versa. Vous maitrisez si possible les logiciels Sage Batigest, EBP Comptabilité, GesQuo et leurs environnements d'exploitation, ou avez au moins une première approche de ces logiciels. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et possédez des connaissances en comptabilité/gestion. Communicant et diplomate, votre appétence pour l'innovation et les nouvelles solutions informatiques est forte. Oui, résoudre les problématiques techniques vous attire Professeur ! A l'écoute, vous aimez analyser, auditer et diagnostiquer mais ce que vous préférez c'est le passage à l'action ! Vous avez un talent inné pour le conseil et la pédagogie. En installant et en formant les clients à l'utilisation des logiciels, vous savez rendre accessible votre univers technique. Agile et pragmatique, vous aimez faciliter le quotidien des utilisateurs faites preuve d'initiatives. Ici pas de hold-up ! Etes-vous prêt à devenir ce nouveau professeur ? Contactez-nous !