Spécialiste Développement Réseau Concessionnaires et Interactions Clients BMW Motorrad - CDI (F/H)
A ce titre, vos missions seront de :
Suivre et conseiller le Réseau de Concessionnaires
- Jouer un rôle de conseil auprès du concessionnaire pour tout ce qui concerne son immobilier.
- Suivre les items du BSD liés au Service Développement Réseau BMW Motorrad.
- Participer au déploiement de la Qualité dans le Réseau BMW Motorrad.
- Piloter le respect des Retail standards dans le Réseau BMW Motorrad, suivre les dérogations accordées.
- Suivre les normes financières des concessions (issues de la liasse fiscale annuelle) et veiller à la mise en place d’actions correctives en cas de besoin.
- Suivre la performance du Réseau de Concessionnaires.
Suivre la satisfaction Client
- Suivre les indices de satisfaction clients (NPS) et coordonner les actions nécessaires pour améliorer la satisfaction via le Comité Client.
- Participer aux Comités Clients BMW France.
- Contribuer au développement du Réseau de Concessionnaires
- Faire des analyses de potentiel de territoire pour étudier la possibilité de réorganiser le Réseau de concessions existant (fermeture et ouverture de sites).
- Participer à l’élaboration des dossiers de candidatures, d’un point de vue financier (Business Case), lors de la nomination de nouveaux Concessionnaires. Etudier les candidatures externes (projet Become a dealer).
- Elaborer des reporting à destination de la Direction.
- Faire des propositions d’accompagnement pour les concessionnaires.
- Contribuer au déploiement de l’esprit MAKE LIFE A RIDE dans le Réseau, en collaboration avec les architectes locaux référents.
- Evaluer les projets proposés par les Architectes.
- Contribuer au déploiement du corner HERITAGE dans le réseau BMW Motorrad.- Vous êtes issu.e d’une formation supérieure (école de commerce ou universitaire) avec une spécialité Commerce / Gestion.
- Votre savoir-être : bon relationnel, orientation business et client, adaptabilité, organisation, analyse.
- Vos savoir-faire : maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint, etc.) et pratique courante de l'anglais.