Aquila RH Toulouse est Recherche pour de ses Clients dans l'Hôtellerie Un·e Réceptionniste Billingue H/F
Vos missions
- Assurer l'accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l'établissement.
- Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel, du Club (membres) et de l'extérieur.
- Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles.
- Répondre aux besoins du client
- Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients
- Gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de RDV.
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits (de l'hôtel et du spa)
- Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel (étages, bar, restaurant, réception, etc.)
- Effectuer toute activité nécessaire au sein de l'équipe de réception afin de permettre, dans un esprit de polyvalence, le maintien de l'activité générale et de la qualité de ce service
Pré-requis
Anglais obligatoire
Profil recherché
Bon relationnel
Première expérience réussie dans un établissement haut de gamme
Dynamique et bon esprit d'équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil