Technicien d'Intervention Opérateur Commercial F/H
Si vous intégrez cette équipe en tant que technicien.ne, vos missions seront de :
- D'assurer les activités de production, de maintenance préventive et curative sur tous les équipements des domaines du réseau structurant de votre zone.
- De participer au maintien de la continuité de service et à la qualité de fonctionnement des équipements conformément aux procédures d’assurance qualité nécessaire aux usages de nos clients et dans le respect des délais
- Assurer le support technique, l'installation de produits et services sur des technologies innovantes dans le respect des engagements contractuels, en respectant les règles de sécurité.
- Réaliser les interventions terrain sur tous types d’équipements client pour les marchés entreprise et grand public pour la production ou la maintenance y compris dans les domaines intégration, LAN, IP
- Assurer l’intervention dans le respect des procédures et des règles relative à la sécurité
- Respecter les délais et la qualité de service attendu par le client et renseignez le système d'information
- Suivre vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l’eau et de façon autonome.
Chez les clients :
- Vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée
Vous l'accompagnez, le conseillez et le formez à l'utilisation des nouvelles technologies
- Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique.
- Vous gardez un oeil sur les indicateurs de performance de la zone afin de cibler les contrôles de nos partenaires, et proposez des actions d'améliorations si besoin
Concrètement, votre périmètre de responsabilité sera sur :
- les équipements de transmission
- les équipements DSL, Cuivre et FTTH
- les réseaux IP et transmission HD, SDH, GE, brasseurs et autres.
Pour résumé, vous intervenez sur le réseau structurant ou fibre optique pour construire ou rétablir les supports et solutions intégrées du Groupe dans le respect des engagements contractuels (délais, qualité de service,…), des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu, de la réglementation (concurrence, sécurité, environnement) et des contraintes client.
Les compétences s’acquerront essentiellement par modules de formation, autoformation et par tutorat dispensé par les membres du groupe ou des experts.
about you
Ce qui va nous intéresser chez vous c'est votre capacité à vous investir dans votre activité et dans le collectif.
Vous avez réalisé une formation technique Bac, IRT ou TRT, à Bac +2 dans le domaine Réseaux & Télécoms ou électrique
Une expérience réussie dans le domaine des réseaux
Vous êtes titulaire du permis B