Charge de Relation Client H/F
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'hygiène basé à Englos / Lomme, un Chargé de Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 6 mois en vue d'embauche en CDI.
Au sein du service client de la société, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
- Etablir et relancer les devis - Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).
Poste basé à Englos / Lomme
Temps plein, 35h/semaine du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h/18h variable selon plannings
Mission long terme en vue d'embauche en CDI
Salaire 2100EUR brut/mois
Bac +2 en commerce ou NRC (ou équivalent), une première expérience professionnelle similaire est un plus.
- Bonne élocution & Sens de la Communication
- Compétences rédactionnelles
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Appétence commerciale et sens du résultat
- Esprit de conquête & Gestion du stress
- Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs.
- Maîtrise des solutions et de l'activité du Groupe
- Respect de la confidentialité des données commerciales