FORMATEUR TECHNIQUE BTOB - NIV ANGLAIS PROFESSIONNEL (F/H)
Sous la responsabilité du Responsable Formation / Support Technique ; vos principales missions seront de : Délivrer les formations (en anglais et en français) sur les produits techniques Les formations sont assurées en présentiel, en interne, sur le site du fabricant, à Arras Elles sont dispensées aux clients externes, aux distributeurs, en interne ainsi qu'auprès des techniciens SAV Fournir le meilleur service au client et le meilleur support technique par téléphone et par e-mail, à chaque échange, à chaque instant. Le poste nécessite : Des interactions régulières avec les clients (internes et externes) Une aisance relationnelle optimale (prise de parole en public) Une facilité rédactionnelle (synthétique) Un goût prononcé pour la satisfaction client, pour la résolution de problèmes techniques.