Conseiller Clientèle Senior H/F
*Notre client recherche des personnes prêtes à s'investir sur du long terme.
Choisir GI GROUP, c'est bénéficier :
- D'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute.
- D'un compte CET à 5%.
- D'un CSE intérimaire.
En tant que conseiller clientèle à l'agence (acheminement gaz), vous traitez en direct ou en back office les demandes du fournisseur et la fiabilisation des données clients :
- Traiter les demandes d'intervention des fournisseurs : prendre des rendez-vous, en conciliant au mieux les engagements du catalogue de prestations, les disponibilités des techniciens et les souhaits des clients.
- Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données.
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs.
- Par votre analyse et la réalisation d'appels sortants, vous garantissez la fiabilité des index de consommation relevés et transmis aux fournisseurs pour leur permettre de facturer correctement les clients. Le cas échéant, vous procédez aux rectifications de consommations nécessaires.
- Au quotidien, vous utiliserez le téléphone (2h à 3h par jour : appels entrants), les courriels et les outils métiers spécialisés pour traiter les diverses demandes et dossiers.
- Intégré à nos équipes opérationnelles, vous apportez au quotidien votre contribution active au bon fonctionnement de l'agence et à l'atteinte de ses objectifs.
- Bac +2 (type NDRC) - Obligatoire.
- Capacité d'analyse (lecture de relevés de consommation gaz par exemple).
- Bonne maîtrise des outils informatiques (différents outils SI à utiliser au quotidien).
Ref : ha3gv9kg41