Gestionnaire de sinistres IRD F/H
Votre rôle est de prendre en charge l’indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens et responsabilités civiles). Vous menez vos missions en veillant à la qualité et à l’orientation clients souhaitées.
Missions :
- Vous prenez en charge des dossiers sinistres IRD de l’ouverture au règlement.
- Vous travaillez en relation étroite avec les différents intervenants (agents, inspecteurs, experts, avocats…) et dans le cadre juridique approprié (droit commun, conventionnel, contractuel, transactionnel et contentieux).
- Vous prenez position sur les garanties ainsi que sur les responsabilités.
- Vous formulez les propositions d’indemnisation adéquates en conformité avec le contrat, la convention et le rapport d’expertise.
- Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage (avec vos collègues, votre manager, les appuis techniques).
- Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.
Dans le cadre de notre volonté d’assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs…), vous participerez aux permanences mises en place jusqu’à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.
Titulaire d'une formation supérieure de niveau bac + 2/3 (Assurances ou droit), vous possédez minimum 2 ans d'expérience en gestion de sinistres IRD matériels.
Vous maîtrisez la convention IRSI, la RC particulier et les modalités d’indemnisation en dommages aux biens.
Des connaissances en responsabilité civile professionnelle seraient un plus.
La gestion des recours et en droit commun sont des compétences que vous détenez également.
Dynamisme, réactivité et rigueur, sens de l'écoute, de l'analyse, de l'anticipation et de la synthèse, souci de la qualité de service et de la maîtrise des coûts sont des qualités attendues.
Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.
Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 408 millions d'euros en 2022, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (97% de clients satisfaits – source baromètre 2023).
Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Innovation, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91,7% - source baromètre salariés 2023)