Alternance Chargé d'Accueil et des Demandes H/F
De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d'accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Innovation, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !
Travailler à Thélem assurances, c'est l'alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C'est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91.7% - source baromètre salariés 2023).
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2024, nous recherchons un(e) alternant(e) Chargé(e) d'accueil et des demandes pour rejoindre notre Direction Informatique et moyens généraux à la rentrée 2024. Ce poste est basé à Chécy, à proximité d'Orléans.
Votre mission : Garantir une bonne image de la société auprès des visiteurs, des partenaires et des clients.
Votre objectif : Apprendre à accueillir un visiteur, diriger les appels entrants, et participer à la gestion des accès sur site
Votre participation aux activités quotidiennes :
· Gérer l'accueil téléphonique et physique (orientation de nos interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service en suivant les procédures en place)
· Gérer les accès sur site (paramétrage et remise de badges)
· Traiter les demandes simples (attribution de droits dits simples aux collaborateurs internes, d'agence, et de courtage) en lien avec les services informatiques
· Suivre l'avancement des tickets créés (savoir communiquer l'avancement d'un dossier, savoir quand et auprès de qui relancer en cas de besoin)
Ce que Thélem assurances vous apportera :
Vous serez tutoré(e) et intégré(e) au sein d'une équipe bienveillante et dynamique.
Vous bénéficierez d'une montée en compétence progressive sur le métier d'accueil puis sur le métier des demandes informatiques.
Thélem assurances offre un cadre de travail attractif, et pense au bien-être des collaborateurs à travers des horaires variables et du télétravail.
Futur(e) étudiant(e) en Bac professionnel ou BTS en accueil, tourisme ou informatique, vous avez un bon relationnel, une bonne capacité d'adaptation et maîtrisez les outils informatiques.
Bon(ne) communiquant(e), le téléphone ne vous fait pas peur ! Vous aurez à vous exprimer en externe et en interne, notamment lors des relations téléphoniques avec nos clients ou partenaires et les services concernés.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e), flexible et vous avez à coeur d'apprendre et de travailler en équipe.
Vous avez à coeur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.