Apprenti.e Gestionnaire Administration des Ventes H/F
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 800 avions effectuant environ 73 000 atterrissages par jour.
Vous intégrez le service « Customer Claims & Customer Support Center Military » au sein du département Customer Support, Safran Landing Systems.
Dans le cadre de cette alternance vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge un portefeuille client (compagnies aériennes, avionneurs, stations de réparation, brokers, etc.) dans le cadre de la gestion et du suivi des commandes (cotation, saisie des commandes, allocations des pièces et livraison)
- Garantir la relation client en assurant et développant une communication adaptée (sollicitations des clients par mails et téléphone principalement)
- Etre l'interface entre le client et les services internes SAFRAN LANDING SYSTEMS
- Appliquer les politiques commerciales des divisions (application des contrats) et respecter les Termes et Conditions de SAFRAN LANDING SYSTEMS
- Veiller au respect des procédures du CSC Customer Support Center, être source de proposition et prendre part aux axes d'amélioration impliquant le CSC (projets et activités transverses).
Vous préparez un Bac +5 en école de commerce ou équivalent
Sens de la collaboration, esprit de synthèse, rigueur, orientation client
Anglais nécessaire (niveau intermédiaire)
- Supporter les activités Export Control pour les CSC monde
- Supporter la campagne annuelle de collection des « Compliance Statement »
- Piloter la gestion des blocages Export Control dans l'ERP (Rattachement des commandes pour pièces militaires contrôlées aux permis d'exportation, Blocage des commandes clients sous Embargo, etc.)
- Etre vigilant aux risques et aux red flags à toutes les étapes du processus Administration des Ventes