Alternance -Technicien Support Informatique H/F
CA-SIM démarre en 2021, au service de ces ambitions, avec 3 missions principales :
- Créer les offres, outils, SI et Digital, expertises et appuis aux banques du groupe et leurs filiales
- Produire des services immobiliers renforçant l'efficacité des entités opérationnelles
- Se développer sur une activité d'Administration de Biens en propre (5ème acteur national par sa taille)
En 2024, CA-SIM est une structure de plus de 700 collaborateurs, présent dans 12 régions avec plus de 40 agences !
Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un (e)Technicien (ne) Support.
Rattaché(e) à la Responsable Support IT, le/la Technicien (ne) Support a pour mission de répondre aux utilisateurs du périmètre en appliquant les règles et procédures en vigueur au sein de l'entreprise.
Vous intégrerez le service Support Informatique, composé de 7 collaborateurs
Vos missions principales :
- Répondre aux demandes et incidents
- Analyser les demandes et incidents
- Résoudre ou escalader les demandes/incidents en fonction de votre analyse
- Maintenir à jour les documentations et informations lier au fonctionnement du service
Vous nous apportez :
- Vous préparez un Bac +3 ou 4 en informatique
- Une personnalité avec une aisance relationnelle et favorisant les échanges directs,
- Un sens du service très développé tourné vers la satisfaction client,
- Une capacité d'analyse et une envie de trouver des solutions,
- Une capacité de remise en question des procédures dans le but d'une évolution et d'amélioration du service.