Régleur Sinistres Responsabilité Entreprises en Alternance H/F
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Régleur sinistres Responsabilité Entreprises (F/H).
Au sein du Pôle Service Clients Responsabilité Civile des Entreprises, votre mission sera de :
- Prendre en charge un portefeuille de clients Entreprise en gestion individuelle et accompagner en autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre Responsabilité Civile que ce soit à l'amiable ou en contentieux, et ce dans le périmètre des activités de nos Agents Généraux ou Courtiers,
- Créer une relation privilégiée avec votre client et favoriser le partenariat avec l'intermédiaire d'assurance (Agent Général ou Courtier),
- Faire preuve d'écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et d'empathie,
- Communiquer au client clairement et simplement les différentes étapes du dossier,
- Instruire, gérer et régler vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires (Agents Généraux ou Courtiers),
- Orchestrer les différentes actions d'accompagnement dans le respect des Engagements de Service et de la politique technique d'AXA.
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez un Master en Droit des Assurances en école de Commerce ou en Université.
- Vous avez la capacité d'analyse et maitrisez les règles sur la responsabilité civile
- Vous avez la capacité à argumenter et convaincre
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Vous avez le sens de la relation client afin d'apporter à nos clients une prestation de qualité tout en respectant les process de gestion,
- Vous avez la capacité à travailler en équipe, tant avec son équipe qu'avec d'autres services
- Vous avez une aisance informatique et digitale
Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !
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