Stagiaire support client - Besançon - 2024 H/F
Au sein de l’activité AOS, vous intégrerez l'équipe support client composée de 10 techniciens et vous interviendrez auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l’expertise comptables de Mazars en France.
En tant que Stagiaire Support Client, vous êtes formé et amené à :
- Prendre en charge la demande de support de collègues, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Assurer le suivi des demandes en respectant les procédures en place,
- Utiliser les outils de support client,