IT Manager H/F
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Pour un de nos clients basé à Paris nous recherchons un IT Manager (H/F)
- Coordination des fournisseurs, de l'alignement des départements internes et des partenaires externes : Planifier les interventions des prestataires (restaurant et HQ) en fonction des priorités des plannings et des besoins.
- Test d'acceptation de l'installation. Contrôler les services fournis par rapport aux normes et aux normes techniques opérationnelles.
- Informer et s'assurer que les prestataires externes ont intégré la notion de résultat/excellence dans leurs interventions.
- Évaluation de la performance : vérifie le niveau et la qualité de la performance et des prestations au regard des engagements contractuels du prestataire.
- Suivi des actions : Examen des tickets en cours et de l'avancement de la résolution des incidents
- Conduite de plans d'amélioration continue : participation à la réunion hebdomadaire avec les fournisseurs : infra et collecte : revue des plans d'ouverture, des projets en cours.
- Mise en place et animation d'une session de brainstorming : lorsqu'un projet implique plusieurs prestataires, lorsqu'un besoin urgent de partage d'information apparaît.
- Organisation des procédures de support : organiser la communication fournisseur/utilisateur pour faciliter l'identification des bons contacts.
- Point d'escalade fonctionnel pour les problèmes du périmètre informatique : organisation des ressources à déployer par les prestataires de services pour accélérer et améliorer la résolution des problèmes.
- Arbitrage des périmètres d'action lors de la résolution de problèmes impliquant des partenaires multiples : organiser la hiérarchie des interventions
- Suivi des politiques de groupe
- Vérification et conformité avec les réglementations locales et les normes industrielles
Démarrage ASAP
Salaire en fonction du profil
Localisation : Paris, avec déplacements à prévoir 3-4 fois par mois à Düsseldorf
- 6 ans d'expérience sur un poste d'IT manager
- Maîtrise de l'Anglais impératif
- Maîtrise de l'Allemand impératif