Administrateur / Ingénieur ITSM (H/F)
- Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions ITSM adaptées
- Gérer les incidents et les requêtes
- Gérer les configurations et les changements sur les SI des clients
- Surveiller les performances des SI et identifier les problèmes potentiels
- Proposer des solutions proactives pour améliorer l'efficacité des services informatiques des clients
- Rédiger des rapports et des analyses sur les performances des services informatiques des clients