Support Applicatif ERP H/F
Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle.
Vous aimerez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de l'informatique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en support technique, cette offre d'emploi est faite pour vous !
Missions :
- Assurer le support technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes liés aux applications informatiques, ERP.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs en utilisant des outils de dépannage appropriés.
- Effectuer des requêtes sous SQL.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour signaler les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
- Participer à la formation des utilisateurs sur les différentes applications et assurer le suivi de leur utilisation.
- Assurer une veille technologique afin de rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités des applications supportées.
Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux pour résoudre les problèmes techniques.
- Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes liés aux applications informatiques.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les développeurs pour améliorer les applications.
- Grande autonomie et capacité à gérer les priorités pour répondre rapidement aux demandes des utilisateurs.