Responsable Assurance Qualité H/F
Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais® et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1800 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP'S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?
Rattaché(e) au Directeur Excellence Opérationnelle et Qualité, vous prenez en charge les missions suivantes dans le cadre d'une création de poste :
Vos missions principales :
- Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de la politique Qualité.
- Construire et maintenir le Système de Management de la Qualité composé de l'ensemble des processus, procédures et modes opératoires de l'entreprise.
- Superviser la conception, la mise à jour et la diffusion des processus clé et procédures qualité internes (rédaction et aide à la rédaction) en s'assurant également de leur respect en tant que garant de la politique Qualité.
- Contrôler la bonne compréhension au travers de vérifications régulières, d'actions de sensibilisation et de formation le cas échéant.
- Construire avec l'appui du service RH le programme de formation Qualité, prendre en charge une partie des actions de formation et superviser le déploiement à tous les niveaux.
- Animer le processus de certification Qualité (ISO) au niveau national, en pilotant le plan d'audits et en prenant en charge une partie des audits internes.
- Constituer le pool d'auditeurs internes formés et habilités et gérer la relation avec les organismes de certification externe.
- Rendre compte du résultat des audits, proposer des axes d'amélioration et alerter le cas échéant.
- Coordonner l'élaboration et le suivi des plans d'actions avec tous les acteurs en veillant à leur efficacité et pérennité.
- Etablir, maintenir et diffuser le reporting Qualité au sein de l'organisation.
- Accompagner les régions dans le suivi qualité des fournisseurs.
- Proposer, piloter et participer à des projets transverses contribuant à l'amélioration des indicateurs Qualité (On Time In Full).
- Assurer une communication proactive régulière (y compris vers les clients) et promouvoir la culture Qualité au sein de l'organisation.
Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.
Qualifications
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure type Master I/II en qualité
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dont 3 années de pratique sur un poste similaire
- Votre connaissance ou expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
- Une formation ou une certification d'auditeur interne serait un atout
- Les normes qualité (ISO 9001) n'ont pas de secrets pour vous
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft office), idéalement de conception de process (Adonis)
- Vous présentez rigueur, organisation et esprit analytique
- Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et votre sens aigu des détails.
- Of course, vous speakez english very well
Informations supplémentaires
SJ123
Avantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- D'une rémunération variable individuelle
- De primes de participation et d'intéressement attractives
- D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.