Chargé de Support Administration des Opérations Clients H/F
Situé au carrefour de la relation commerciale et de la relation client, le Pôle Support et Administratif des Opérations Clients tient une place essentielle dans la relation avec nos parties prenantes (internes et externes).
Ce Pôle est en charge d'apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location de véhicule, un relais intermédiaire pour les équipes commerciales et la direction de l'expérience clients.
Nous recherchons un Apprenti Chargé de support administration des opérations clients H/F en alternance pour intégrer notre CSP basé à Schiltigheim (67).
A ce titre, vos missions seront :
* Assister le manager dans l'organisation des réunions, les comptes rendus, les présentations de services,
* Contribuer à la performance et aux indicateurs du service en participant à la prise en charge des mails et sollicitations des clients/chef de parc (mails+ appels téléphoniques),
* Apporter les réponses et les solutions aux demandes de nos clients tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule,
* Création de supports d'information et modes opératoires internes à destination des collaborateurs.
* Vous préparez un Bac +2 de type BTS Assistant manager ou gestion PME/PMI.
* Vous êtes à l'écoute, adaptable avec une aisance rédactionnelle ainsi qu'une appétence pour les chiffres.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles.
* Vous maîtrisez le Pack Office et les outils digitaux.
* La maîtrise de l'Allemand (à l'écrit et à l'oral) serait un plus.