Secrétaire Technique et Exploitation - H/F
Missions :
* Traiter des données en interaction avec les utilisateurs côté client et l’équipe informatique interne
* Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs au travers des outils et des appels téléphoniques
* Assister l’adhérent et lui proposer un conseil adapté à son contexte dans la gestion des données
* Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements
* Appliquer les procédures de correction et de surveillance
* Constituer des bases de connaissances d’incidents
* Centraliser, transmettre et proposer des évolutions sur les outils applicatifs