Responsable SAV H/F
Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !
Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients.
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise composé de techniciens aux compétences complémentaires telles que la menuiserie, la mécanique, la soudure ou encore l'électricité, l'atelier est un vrai laboratoire dédié à la conception de véhicules et de matériels innovants dans le domaine du sanitaire mobile.
La société conçoit et fabrique les véhicules que les agences du groupe utilisent pour livrer et entretenir les sanitaires loués sur les chantiers et les événements de leur client. Avec un parc de plus de 250 véhicules sur le territoire national, le groupe a confié à l'entreprise la gestion du SAV de sa flotte véhicule. Ces véhicules sont pourvus d'un équipement de pompage et de nettoyage nécessitant une maintenance très régulières.
Dans ce cadre, ils recherchent un « Responsable SAV France » basé à Bruay-sur-L'Escaut.
Vos missions, si vous les acceptez :
En lien direct et en collaboration avec le président :
- Recruter, constituer et animer votre équipe de techniciens.
- Organiser et planifier les interventions SAV, en relation avec les responsables d'agences du groupe.
- Optimiser le déplacement des techniciens SAV en préparant en amont leurs interventions : listes des travaux à effectuer, pièces à prévoir, cadencement du passage des véhicules sur les agences.
- Effectuer un point précis avec les techniciens sur les travaux effectués et l'état des véhicules après leur passage en agences.
- Organiser le retour en Atelier des véhicules nécessitant des travaux ne pouvant être effectués en agences.
- Mener les campagnes de rappel ou de modifications constructeur sur les véhicules.
- Superviser et participer aux travaux effectués en Atelier.
- Etablir la facturation en fin de mois.
- Visiter très régulièrement les agences pour contrôler l'état des véhicules, sensibiliser et former à la bonne utilisation et à l'entretien des équipements.
- Solutionner les litiges de garanties entre les constructeurs (principalement IVECO) et les agences.
- Répondre aux appels téléphonique de SAV des agences.
Avantages
Il en faut plus pour vous convaincre ?
Entreprise inclusive, toutes leurs actions sont pensées pour être le moins impactantes possibles pour l'environnement.
Vous aimez créer de nouveaux produits et innover ? Leurs équipes vous attendent pour relever de nouveaux défis
Véhicule de service, mutuelle et frais de déplacements pris en charge !
Et vous ?
Issu(e) d'une formation technique en mécanique, Hydraulique, électricité sur VUL / PL / Agricole ou TP, vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service SAV et dans le management d'équipes de techniciens.
La maîtrise de la soudure est un plus.
Au-delà de vos compétences techniques et managériales, vous maîtrisez les outils informatiques et ainsi que la gestion de la maintenance d'un parc véhicule.
Qualités attendues : Rigueur, autonomie, organisation, bon relationnel.
Le poste nécessite une disponibilité pour des déplacements fréquents au niveau national.