Responsable Qualité Régional H/F
Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais® et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1500 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP'S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Régional des Opérations et fonctionnellement au Responsable Qualité France, vous prenez en charge les missions suivantes dans le cadre d'une création de poste :
Vos missions principales :
- Mettre en oeuvre la politique Qualité sur votre périmètre.
- Coacher et assister les opérationnels dans la mise en place des standards et normes qualité définies, et veiller à leur bonne application.
- Préparer et piloter le déploiement du plan d'audit en y contribuant directement, rendre compte et alerter le cas échéant.
- Reporter régulièrement le niveau de qualité auprès de la Direction, remonter les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements.
- Définir les axes d'amélioration qualité et coordonner les plans d'actions avec tous les acteurs en veillant à leur efficacité et pérennité.
- Collaborer de manière étroite avec toutes les parties prenantes au sein de l'équipe qualité sureté, du périmètre régional (agences et hubs) et avec les services support basés au siège.
- Répondre aux éventuelles sollicitations des clients en lien avec le métier et assurer une communication proactive régulière pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration.
- Accompagner les opérationnels dans le management qualité des fournisseurs (chauffeurs).
- Gérer la documentation qualité et animer le processus de certification ISO sur le périmètre.
- Proposer, piloter et participer à des projets contribuant à l'amélioration des indicateurs Qualité (On Time In Full).
- Contribuer aux actions de formation et promouvoir la culture Qualité au sein de l'organisation.
Cette description n'est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.
Qualifications
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure type Master I/II en qualité
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dont 3 années de pratique sur un poste similaire
- Votre connaissance ou expérience dans le secteur de la logistique serait bienvenue
- Vous avez développé des compétences en conduite du changement et en résolution de problème (idéalement Lean Yellow ou Green Belt)
- Une formation ou une certification d'auditeur interne serait un atout
- Les normes qualité (ISO 9001) n'ont pas de secrets pour vous
- Vous présentez rigueur, organisation et esprit analytique
- Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, votre capacité à fédérer et à accompagner le changement et votre sens aigu des détails.
- Of course, vous speakez english very well
Informations supplémentaires
Avantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- D'une rémunération variable individuelle
- De primes de participation et d'intéressement attractives
- D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.