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Au sein de la Branche Services-Courrier-Colis, vous accompagnez le développement des nouveaux services et vous assurez le renfort et/ou le remplacement des factrices/facteurs de votre établissement.Vous agissez en tant que relais managérial du Responsable d’Equipe / Responsable opérationnelA ce titre, vos missions seront :• Vous réalisez les opérations de traitement des objets, vous assurez la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.• Vous incarnez un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients relayant les informations commerciales répondant à leur besoin et en adoptant une posture d’écoute client.• Vous détectez de nouvelles opportunités clients et vous êtes apporteur d’affaires.• Vous animez et vous améliorez la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie dans un objectif d’amélioration continue Evolution possible vers des postes de manager opérationnel