Conseiller Clientèle Restitution H/F
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au coeur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.
Vos missions en tant qu'Apprenti Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront :
* Gérer des requêtes Clients de Niveau 2 via notre CRM Salesforce,
* Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'amélioration dans la gestion des véhicules restitués,
* Assurer le suivi des dossiers de Restitution si éléments manquants pour assurer une clôture de contrat optimale,
* Gérer des appels entrants clients et appels sortants au besoin,
* Assurer la communication et le suivi des dossiers avec le prestataire DEKRA.
* Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS GPME.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
* Vous possédez un esprit d'initiative et une bonne capacité d'analyse
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
* Votre connaissance de l'outil Salesforce serait un plus.