Assistant Commercial H/F
Vos missions sont les suivantes :
- Gérer les désabonnements, relances impayés, retard restitution bracelet
- Répondre aux demandes d'information logistique et commerciale par mail et téléphone,
- Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits (aide au démarrage, dépannage),
- Traiter les réclamations clients),
- S'appuyer sur nos équipes techniques pour fournir des réponses claires et efficaces,
- Répondre efficacement aux attentes de nos clients pour maintenir un taux de satisfaction élevé,
- Participer à la mise à jour des outils d'aide au support, base de connaissance,
- Suivre et reporter les indicateurs clés de performance du service clientèle.
Le poste est basé à Crolles
- De formation supérieure type BTS/DUT ou licence Management commercial et relation clients, vous avez une première expérience en SAV/ADV,
- Vous êtes parfaitement à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Vous maîtrisez les outils informatiques type Pack Office,
- Vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation, de réactivité, de rigueur et avez un excellent relationnel
- Un véritable esprit d'équipe adossé à un enthousiasme à améliorer le quotidien de millions de personnes