Technicien SAV (H/F)
Si tu es passionné(e) par la mécanique et ou l'électrotechnique, et que tu kiffes résoudre les problématiques d'ordres techniques, alors ce poste est fait pour toi !
Qui sommes-nous ?
LBDB est bien plus qu'une simple société, c'est toute une histoire mais surtout un lieu où les professionnels de la coiffure et de la barbe rencontrent une équipe expérimentée et dynamique qui offre à sa clientèle une expérience personnalisée et unique.
Pourquoi unique ?
Parce que nous croyons en l'importance de créer une atmosphère accueillante et détendue tout en répondant aux besoins de notre clientèle qui restent nos seules et uniques préoccupations.
Que proposons-nous à notre clientèle ?
Chez LBDB, vous retrouverez une large gamme de produits cosmétiques, d'accessoires de coiffure en tous genres ainsi que des tondeuses de plusieurs marques bien connus dans le monde dédié à nos professionnels barbiers.
Pourquoi toi ?
Parce que :
Tu as de l'expérience technique et ou mécanique ? Tu souhaites créer ton poste et le faire vivre au quotidien ? Tes idées, nous permettrons de grandir ensemble ?Ton savoir être et savoir-faire sont des valeurs sûres pour nous !
Tu as le sens du relationnel et la persévérance, en plus d'être organisé(e) et volontaire.
Alors pour commencer cette aventure, voici quelques-unes de tes missions:
Assurer le support technique :
Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou sur site.
Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
Effectuer les réparations :
Effectuer les réparations sur les équipements défectueux conformément aux procédures et aux normes établies.
Remplacer les pièces défectueuses et effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements.
Gérer les stocks de pièces détachées :
Tenir à jour le stock de pièces détachées et de consommables nécessaires aux réparations.
Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs en fonction des besoins et des niveaux de stock.
Documenter les interventions :
Rédiger des rapports d'intervention détaillés pour chaque réparation
Maintenir à jour la base de données des équipements clients, des interventions réalisées et des pièces utilisées.
Soutenir l'équipe de préparation de commande
Issu(e) d'une formation niveau Bac+2, avec une spécialisation en maintenance, mécanique, électrotechnique, tu disposes d'une première expérience à la fois technique et de la relation client.
LBDB est ouvert aux profils avec peu d'expérience technique mais qui ont envie d'évoluer dans un environnement challengeant et passionnant.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,Contrôler l'état des stocks,Établir un devis,Monter et régler une installation, une machine,Réparer un équipement, une machine, une installation,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.