Gestionnaire Opérations Client F/H
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d’un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte, nous renforçons actuellement nos équipes du Paris et recherchons un Gestionnaire Prévoyance Rente Invalidité pour un CDD du 25 octobre 2024 au 30 avril 2025
MISSIONS
Intégré(e) au sein de l’équipe invalidité, vous pourrez être amené(e) à réaliser des opérations liées à la Prévoyance :
- Gérer le courrier arrivant au sein du service (courrier dématérialisé en GED : gestion électronique des documents),
- Instruire les demandes de prestations invalidités et/ou décès,
- Réunir l’ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des prestations,
- Procéder à la liquidation des prestations,
- Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d’informations des bénéficiaires et des adhérents (appels sortant uniquement, après prise en main du poste, 10% environ),
- Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents.
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour vos questions au quotidien
- Un parcours d'intégration et de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, salle de sport, etc…
VOS ATOUTS POUR REUSSIR
- Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
- Expérience : une 1ère expérience de mini. 6 mois en gestion back office/administrative est requise. Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance, banque, ...
- Vous maîtrisez l'outil informatique : vous n'aurez pas peur de travailler avec 2, voire 3 écrans au quotidien et avec plusieurs logiciels en simultané !
- Vous avez de bonnes capacités relationnelles : votre sens de l'écoute, votre curiosité et votre esprit d'analyse vous permettront d'identifier les besoins des adhérents lors des appels et de leur expliquer les processus clairement ;
- Vous avez une bonne gestion des émotions : au sein de l'équipe prévoyance, vous aurez à gérer des demandes et appels parfois délicats ; il vous faudra savoir faire preuve de prise de recul ;
- "Challenge" et "Excellence" sont des termes qui vous parlent ! Vous travaillerez avec des KPI's clairs et définis, portant sur le nombre de dossiers traités (14 à 18 dossiers/jour) ainsi que sur la qualité de la complétude (objectif de 98%) de ces derniers.
Si vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Statut : Employé
Salaire : 25000 € bruts / an sur 12 mois, selon votre profil et expérience
Mots clés : #gestion, #prestations, #prévoyance, #LI-PS1
Contrat : CDD – 25 octobre 2024 au 30avril 2025
Lieu de travail : 75013 – PARIS
Vous trouverez également chez nous :
. l’Open Travail, 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée
. Prime annuelle, Tickets restaurants et/ou RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance, ...
Télétravail possible jusqu’à 4 jours/semaine après une période d’intégration de minimum 2 mois et sous réserve de l’atteinte des objectifs fixés
Avantages : RTT 19 jours/an – Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 – 18h30) - Télétravail, remboursement transport - etc.
Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo https://www.youtube.com/watch?v=GdYDg60Ryus et/ou rendez-vous sur https://www.lamutuellegenerale.fr/ et https://www.lamutuellegenerale.fr/les-salaries-de-la-mutuelle-generale-plebiscitent-lopen-travail-et-pres-de-9-sur-10-la-recommandent
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.