Médiateur de proximité H/F
• Animer et réaliser l’information quotidienne et de proximité à l’usager, sensibiliser (porte à porte, boitage, affichage, remise des badges)
• Accompagner le changement lors des opérations de modification du mode de collecte
• Proposer et participer à des animations en immeuble ou de quartier de nature à (re)créer du lien avec et entre les usagers, en relation avec la chargée de mission PLPDMA, animateur.trice du tri ou les communes
• Mobiliser et entretenir la relation avec les gestionnaires d’immeubles
• Réaliser les enquêtes de terrain lors des mises en service, pour améliorer le suivi du mouvement des usagers et la mise à jour de la base de données
• Faire appliquer les consignes par la médiation et éventuellement la répression : travailler en coordination avec les agents assermentés de l’agglo pour sanctionner les dépôts
• Organiser le planning des interventions de terrain selon les priorités du service et en lien avec les agents du service susceptibles de l’accompagner
• Participer à la rédaction des documents supports
• Identifier les dysfonctionnements et les signaler au service opérationnel pour déclencher les interventions appropriées
• Réaliser les tableaux de bord et comptes rendus de l’activité
• Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité
• Sens du contact, dialogue et de la persuasion
• Capacité à résoudre des conflits
• Sens pratique de l’organisation et autonomie relative dans l’organisation de ses tâches
• Capacité rédactionnelle
• Capacité d’analyse des problèmes, savoir gérer ses émotions et son stress
• Capacité à travailler en équipe
• Savoir rendre compte
• Force de proposition
• Maitrise des outils informatiques
• Être sensible aux enjeux du développement durable, de la gestion-prévention des déchets
• Goût pour le travail en extérieur
• Permis B obligatoire