Téléconseiller H/F
Le poste :
Bruce recrute des conseillers clientèle (H/F) pour un Leader mondial de la relation client à distance à Villeneuve-d'Ascq (59). Si vous êtes un véritable ambassadeur de la satisfaction et de la fidélisation client, ce poste est fait pour vous !
Les missions :
- Répondre aux appels entrants et sortants : Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients : Dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
- Traiter leurs réclamations : Être un véritable ambassadeur de la satisfaction et de la fidélisation client.
Cette opportunité est faite pour vous, si :
- Expérience en relation client : Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Polyvalence, dynamisme et flexibilité : Vous faites preuve de polyvalence, dynamisme et flexibilité.
- Fibre commerciale : Vous avez une personnalité disposant d'une forte fibre commerciale.
- Maîtrise des outils bureautiques : Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques, CRM et informatique.
Votre environnement de travail :
- Lieu : Villeneuve-d'Ascq (59650)
- Contrat : Intérim
- Dates : Du 21/05/2024 au 21/09/2024
- Salaire : 11.65€ brut / heure
Les bonus :
- Primes de performance et d'assiduité : Profitez de primes attractives basées sur votre performance et votre assiduité.
- 20 ans d'expertise dans la relation client : Intégrez une entreprise avec plus de 20 ans d'expertise reconnue dans la relation client.
- Entreprise internationale : Travaillez au sein d'une entreprise de renommée internationale.
- Leader mondial de la relation client : Rejoignez un leader mondial dans le domaine de la relation client.
- Indemnités de fin de mission et de congés payés : Bénéficiez d'indemnités de fin de mission et de congés payés avantageuses.
À propos de Bruce :
Bruce est une agence de recrutement 100% digitale !
Avec notre application, vous pouvez postuler, suivre l'état de vos candidatures, signer vos contrats, déclarer vos heures, demander des acomptes Plus besoin de se déplacer en agence !
Grâce à son algorithme de matching, Bruce vous propose des missions en fonction de votre profil et de vos compétences. Téléchargez l'application Bruce pour Android ou iOS, remplissez vos préférences et vos disponibilités, et découvrez les jobs qui vous correspondent.
Le métier de téléconseiller :
En tant que téléconseiller, agent d'accueil, conseiller bancaire, ou conseiller commercial au sein d'un centre d'appel, vous prospecterez, conseillerez une clientèle (particuliers, entreprises) et vendrez des produits ou des services (voyages, téléphonie, équipement, habillement) par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Vous pourrez également coordonner une équipe et contribuer à l'optimisation des stratégies de vente et de relation client.
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en commerce, vente ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise (tourisme, transport). Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial, la vente, ou en tant que agent d'accueil sans diplôme particulier. Une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe facilite l'accès aux fonctions de superviseur, responsable de plateau
La pratique d'une langue étrangère peut être demandée. La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client), des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie), ainsi que des logiciels CRM est requise.
En tant que téléconseiller, vous jouerez un rôle crucial dans la relation client en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients.