Gestionnaire de Portefeuille Client H/F
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Votre agence Domino staff recrute un Gestionnaire de Portefeuille Client H/F dans le cadre d'un CDI.
Le gestionnaire de portefeuille client sera responsable de diverses tâches liées à la gestion des comptes clients, notamment la facturation, la gestion des encours, le suivi des règlements, la relance des impayés et les interactions avec les agences.
Responsabilités principales :
- Facturation : Émission des factures et vérification de leur exactitude conformément aux contrats et accords établis avec les clients.
- Gestion des comptes clients : Suivi régulier des encours, identification des risques et mise en place de mesures préventives.
- Ouverture et blocage des encours :Évaluation des demandes d'ouverture de comptes clients et gestion des blocages en cas de dépassement des limites autorisées.
- Enregistrement des règlements :Saisie des paiements reçus et mise à jour des comptes clients en conséquence.
- Relance des impayés :Contact avec les clients en retard de paiement pour obtenir le règlement des factures en souffrance, en utilisant des méthodes de relance appropriées.
- Relations avec les agences :Collaboration avec les agences de recouvrement en cas de nécessité, tout en maintenant une communication professionnelle et respectueuse
- Diplôme en gestion, finance, commerce ou domaine connexe.
- Formation spécifique en gestion de portefeuille client, recouvrement de créances ou relations client.
- Expérience confirmée dans la gestion et la relance de comptes clients, idéalement dans un environnement similaire.
- Diplomatie : Capacité à gérer des situations délicates avec tact et courtoisie, tout en préservant les relations client.
- Rigueur : Souci du détail et capacité à maintenir des données précises et à jour.
- Ténacité : Persévérance dans la gestion des impayés et recherche de solutions pour résoudre les problèmes.
- Compétences en communication : Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les agences externes.
- Capacité d'analyse : Aptitude à évaluer les risques financiers associés aux comptes clients et à prendre des décisions éclairées.
- Gestion du temps : Capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais.