Téléconseiller H/F
VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT :
* Traiter des appels téléphoniques et mails entrants.
* Répondre aux questions de nos clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande, information sur la livraison…).
* Suivre la commande client, du paiement à la livraison.
* Traiter les réclamations.
* Enregistrer et mettre à jour les informations de suivi.
A votre arrivée, une formation vous sera dispensée sur nos produits et nos outils informatiques.
* Vous avez le goût du contact et appréciez le travail en équipe.
* Vous êtes dynamique et savez gérer votre stress.
* Vous êtes rigoureux et organisé.
* Vous maitrisez parfaitement le français : parlé et écrit.
* Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
* Vous savez faire preuve de responsabilité et d’autonomie.
Une première expérience dans la relation client et maîtriser l'anglais et l'espagnol seraient un plus.