CHARGE DE RECOUVREMENT PRECONTENTIEUX H/F
* Gérer l'activité de recouvrement :
Assurer le suivi des dossiers de votre portefeuille, analyser l’évolution de sa créance et objectiver ses commentaires et explications,
Mettre en place toutes les actions nécessaires pour anticiper la dette locataire en consultant les fichiers internes,
Proposer des solutions de recouvrement amiables aux locataires : Mise en place de délai de paiements, suivi des paiements en différé, relances courriers, phoning, recherche d’aides financières ou subventions éventuelles, orientations vers les CESF...
* Assurer la relation client :
Analyser la situation financière des locataires à distance, en agence, à domicile, en CCAS ou MDS,
Evaluer la capacité de remboursement des locataires et mettre en place les actions de recouvrement adéquates,
Négocier et suivre le plan de remboursement afin qu’il soit tenu dans la durée,
Traiter et assurer le suivi des sollicitations,
* Assurer la gestion administrative :
Assurer les encaissements et paiements CB en agence,
Relancer les locataires en retard de paiement ou en défaut de réponse : Enquête SL, facturations complémentaires : facture d’eau, réparations facturées…
Enregistrer les courriers et actes dans le progiciel et en GED selon les procédures établies,
Traiter les courriers CAF...