Hospitality Manager - 35H - CDI- Rouen H/F
Au sein des locaux de notre client se situant route de neufchâtel à Rouen, vous avez pour objectif d'assurer le bon fonctionnement du site.
Pour se faire, vous avez pour missions :
Accueil :
- Assurer l'accueil client et visiteurs
- Accueil des prestataires
Organisation d'événements :
- Préparer l'événement et veiller à son bon déroulement
- En partenariat avec le client, concevoir l'événement de A à Z (négocier le budget avec les différents prestataires, élaborer le planning des actions à réaliser)
- Organiser et gérer toute la logistique du projet sur le terrain (agencement des espaces, transport du matériel, installation des équipements)
- Etre l'intermédiaire entre le client et les différentes équipes chargées de la réalisation de l'événement (régisseur, traiteur etc.).
- Proposer un planning d'animations
- Gestion de la communication (plateforme, communication sur site)
- Gérer la partie devis et facturation des événements mis en place au sein du site
- Gestion des prestataires
Gestion de la Conciergerie :
- Gestion de la mini boutique et du Corner
- Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C).
- Gestion de la salle de réunion (veiller au bon déroulement des réservations, s'assurer de la propreté des locaux)
- Répondre aux demandes et attentes des clients en respectant les process CIRCLES
- Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des service proposés
- Animer, organiser et mettre en valeur les offres de l'espace conciergerie
- Être garant et acteur du développement de la conciergerie
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.
- Vous êtes souriant.e et dynamique
- Vous faites preuve de bon sens et de polyvalence
- Vous faites preuve d'une excellente présentation et rédaction
- Vous êtes à l'aise sur le plan relationnel et avez le sens du service client
- Vous êtes autonome, flexible et êtes force de proposition au quotidien
Des études hôtelières ou encore une expérience dans l'accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont appréciées.