Téléconseiller H/F
Bruce recrute pour un des Leaders de la relation client à distance, des Conseiller(e)s clientèle à Caen (14).
Les missions :
- Recevoir les appels entrants de clients grands comptes (collectivités, syndicats de copropriétés),
- Traiter d'importants volumes d'appels pour des demandes techniques (Mise en service, résiliation, changement de compteurs)
- Traiter des demandes en gestion de portefeuilles clients.
- Être ambassadeur de la satisfaction client,
- Proposer les produits et/ou services de la marque en fonction des besoins du client.
Cette opportunité est faite pour vous si :
- Vous avez une première expérience réussie en relation client,
- Vous avez une/des expériences réussies dans l'énergie,
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite,
- Vous avez un fort esprit de service associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
- Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible,
- Vous avez la fibre commerciale,
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Environnement de travail :
Lieu : Caen (14)
Contrat : CDD de 1 an ou CDI
Salaire : Rémunération de 1 767 Euros bruts par mois + variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés