Conseiller·ère Regleur Auto Vol Total - CDD - Lyon H/F
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.**
Instruire et gérer les sinistres hors délégation des intermédiaires : tous types de contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte 150 véhicules), dans le respect des engagements de service.
Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :
- Etudier la déclaration et identifier les garanties
- Avoir une gestion proactive en informant l'assuré du suivi de son sinistre
- Appliquer les bonnes règles de gestion
- Déterminer et suivre les provisionnements
- Missionner les prestataires extérieurs
- Calculer et proposer les indemnités
- Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraudes
- Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service corporel, service prévention)
Profil Bac +2/ Bac +3
Expérience dans la gestion des sinistres, automobile serait un plus.
Bonne technicité, rigueur, autonomie.
Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.
Aimer le contact téléphonique.
Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe