technicien informatique Support HelpDesk (H/F) (IT) / Freelance
Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive.
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques.
Former les utilisateurs sur l?utilisation appropriée des équipements et des logiciels.
Faire de la veille
Profil candidat:
Qualifications :
Diplôme en informatique, technologies de l?information ou domaine connexe.
Expérience préalable en support technique ou helpdesk.
Connaissance approfondie des systèmes d?exploitation Windows et des applications bureautiques.
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Certification ITIL serait un atout.
Localisation : Rennes
Télétravail : 1 jour